Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Moba Frutal – Mercat del Guinardó
En Moba Frutal trabajamos con productos frescos y ecológicos, seleccionados con cuidado para ofrecerte la mejor calidad. Si algo no sale como esperabas, aquí te explicamos cómo gestionamos devoluciones y reembolsos:
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🍓 Productos perecederos (frutas y verduras)
Por tratarse de productos frescos y perecederos, no aceptamos devoluciones una vez realizada la entrega, salvo en los siguientes casos:
• El producto llega en mal estado
• El pedido recibido no coincide con lo solicitado
Si ocurre alguno de estos casos, debes contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, incluyendo una fotografía del producto y una breve descripción del problema.
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💰 Reembolsos
Si se confirma que el producto ha llegado en mal estado o ha habido un error en el pedido, ofrecemos:
• Reembolso total o parcial
• O reemplazo del producto en una próxima entrega (a elección del cliente)
El reembolso se realizará en un plazo de 3 a 5 días hábiles mediante el mismo método de pago.
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🚫 No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
• Productos manipulados, abiertos o parcialmente consumidos
• Solicitudes fuera del plazo de 24 horas
• Problemas derivados de un mal almacenamiento por parte del cliente
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📞 Contacto
Si necesitas solicitar una devolución o tienes dudas sobre tu pedido, escríbenos:
• Email: mobafrutal@gmail.com
• WhatsApp / Teléfono: 672285155
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🤝 Nuestro compromiso
Tu satisfacción es lo más importante. Si algo no está bien, te ayudaremos a resolverlo. ¡Gracias por confiar en Moba Frutal!